Fiktive Darstellungen von typischen Nutzern, Kunden oder Zielgruppen
Personas werden verwendet, um Produkte, Dienstleistungen und Strategien gezielter auf die tatsächlichen Anforderungen der Nutzer anzupassen.
Sie repräsentieren typische Verhaltensmuster, Bedürfnisse und Eigenschaften der Zielgruppe und dienen dazu, eine bessere Vorstellung davon zu bekommen.