Fiktive Darstellungen von typischen Nutzern, Kunden oder Zielgruppen, die in verschiedenen Bereichen verwendet werden, um ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse und Verhaltensweisen dieser Gruppen zu entwickeln.
Personas werden verwendet, um Produkte, Dienstleistungen und Strategien gezielter auf die tatsächlichen Anforderungen der Nutzer anzupassen.
Sie repräsentieren typische Verhaltensmuster, Bedürfnisse und Eigenschaften der Zielgruppe und dienen dazu, eine bessere Vorstellung davon zu bekommen.