Nutzerzentriertes Design ist ein zentrales Element von Design Thinking. Es stellt die Bedürfnisse und Perspektiven der Endnutzer in den Mittelpunkt des gesamten Prozesses. Der Fokus liegt auf Empathie, indem Designer versuchen, die realen Probleme und Wünsche der Nutzer zu verstehen. Dies geschieht durch Interviews, Beobachtungen und andere Methoden des Einfühlens. Auf dieser Grundlage werden kreative und passgenaue Lösungen entwickelt. Nutzerfeedback und Tests von Prototypen sind dabei essenziell, um sicherzustellen, dass die Lösungen tatsächlich funktional und relevant sind. Das Ziel ist es, Produkte oder Dienstleistungen zu schaffen, die den Nutzern echten Mehrwert bieten.
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